Servicerichtlinie

Nutzungsregelungen

Die Inanspruchnahme der bereitgestellten Funktionen, einschließlich Navigation, Bestellung und Zahlung, gilt als Zustimmung zu den vorliegenden Bestimmungen; bei fehlender Zustimmung ist die Nutzung zu unterlassen

Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren gestattet oder setzt eine entsprechende Zustimmung durch eine erziehungsberechtigte Person voraus

Angaben im Rahmen der Registrierung sind vollständig und korrekt bereitzustellen; Risiken infolge unzutreffender oder unvollständiger Daten trägt die nutzende Person

Zugangsdaten sind ausschließlich durch die jeweilige berechtigte Person zu verwenden; Folgen aus unzureichender Sicherung liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers

Produkte und Preisangaben

Die Darstellung der angebotenen Artikel erfolgt nach bestem Kenntnisstand; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Ware bleiben möglich

Die bei Abschluss der Bestellung bestätigten Angaben zu Preis und Menge sind maßgeblich

Sämtliche Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Deutschland (19 %) sowie anfallende Zollkosten

Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, sodass sämtliche Abgaben und Gebühren bereits im Gesamtbetrag enthalten sind und bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen anfallen

Weitere Einzelheiten sind im Abschnitt Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung aufgeführt

Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlung wird der Auftrag zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet

Zahlungen erfolgen in Euro (€) unter Verwendung von Visa oder Mastercard

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen, unter Einsatz von TLS-verschlüsselter Datenübertragung

Eine Speicherung von Kartendaten findet nicht statt

Ergänzende Informationen sind unter Zahlungsbedingungen verfügbar

Bearbeitungsfristen für Bestellungen

Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, führen zur Bearbeitung am selben Tag

Bei Zahlungseingang nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag

Für Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Arbeitstag

Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung

Die Lieferdauer beträgt voraussichtlich 6 bis 15 Werktage, abhängig von Transportabläufen und Zollabwicklung

Ab einem Bestellwert von 142.1 Euro entfällt die Versandgebühr; unterhalb dieses Betrags wird eine Versandkostenpauschale von 7.82 Euro berechnet

Der Transport wird durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt; eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt

Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter Adressangaben werden der bestellenden Person zugerechnet

Weitere Details sind in der Versandrichtlinie enthalten

Stornierung und Rückerstattung

Vor Versand besteht die Möglichkeit der Stornierung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang mit vollständiger Rückerstattung

Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt der Ware kann ein Rückgabeantrag gestellt werden

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen an das entsprechende Kreditinstitut übermittelt; die Gutschrift kann insgesamt 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen

Weitere Regelungen sind in der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen festgelegt

Rückgabe und Umtausch

Gemäß Richtlinie 2011/83/EU der Europäischen Union besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen

Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie ein entsprechender Leitfaden zum Versand bereitgestellt

Zusätzliche Informationen sind in der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch aufgeführt

Datenschutz und Datenverarbeitung

Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für die Abwicklung von Bestellungen und Dienstleistungen erforderlich sind, darunter Name, Anschrift und Zahlungsinformationen

Zur Sicherung der Daten werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Überprüfungen eingesetzt

Betroffene Personen können die ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten ausüben

Technisch notwendige Cookies dienen der Funktionalität von Warenkorb und Bezahlvorgang; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach entsprechender Zustimmung aktiviert

Weitere Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung sowie der Cookie-Richtlinie enthalten

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Bestimmungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland

Sollte keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, unterliegen Streitigkeiten der Zuständigkeit der jeweils zuständigen Gerichte in Deutschland